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Sábado - 23.Febrero.2019

    Garantía y devolución

    Respecto a las devoluciones

    • Las Devoluciones por garantía deben ser autorizadas previamente por VIRUNGASHOP. Para obtener un número de autorización para la devolución de un producto, contacte a través del formulario "atención al cliente" en el menú derecho.
    • No se aceptará ninguna devolución sin el número de autorización correspondiente.
    • Las devoluciones por rotura o defectos ocasionados en el transporte deben solicitarse en un plazo no superior a 24 horas.
    • No se aceptarán devoluciones una vez transcurridos 5 días a partir de la fecha de entrega.
    • Se rechazará toda mercancía que no conserve su embalaje original.
    • Los envíos deben realizarse con un embalaje en buen estado y seguro para la mercancía, de forma individual y con material de protección.

    Garantías

    ¿Cómo ejecutar una garantía?

    En el caso de querer ejecutar una garantía indique “si” en el campo “Ejecutar Garantía” del formulario que le enviaremos una vez nos lo solicite. El formulario debe estar perfectamente cumplimentado. Preste especial atención a la fecha en la que recibió el producto para determinar el período de cobertura de la garantía. Por favor, rellene también el campo “observaciones”, sus comentarios son imprescindibles para mantener el nivel de calidad de nuestros productos.

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